2010年9月28日，由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会(CNCCA)主办，国家工业和信息化部支持，CTI论坛承办的2010中国呼叫中心产业峰会在北京隆重召开。中国电子商会会长曲维枝出席会议并致辞。

参加此次大会的还有：工业和信息化部软件服务业司司长陈伟及司局级有关领导，中国电子商会常务副会长王宁和副秘书长刘曙光，南通经济技术开发区副主任董克新，香港科技促进会副会长胡铁军，以及来自世界500强及知名企业的管理层和近千名参展厂商代表等出席了峰会。

此次峰会以“服务外包大环境下的产业发展机遇”为主题，呼叫中心行业顶尖专家发表了主题演讲。峰会期间还举办了2010中国(亚太)最佳呼叫中心颁奖典礼及晚会等活动。