9月23日，美国科技巨头谷歌表示，将重新启用人类审核员听取语音助手音频片段，不过增加了一系列新的防御措施来保护用户隐私。

　　2019年7月，荷兰承包商将人工听取的的谷歌语音助手音频片段曝光给媒体，令谷歌招致舆论攻击，随后谷歌暂停了对语音助手音频片段的所有人工审核。

　　不过现在，只要用户允许，谷歌人类员工会继续听取用户对语音助手说话的片段，帮助提高产品质量。

　　据彭博社9月23日报道，当天更新的谷歌政策中，谷歌助手团队高级产品经理Nino Tasca告诉用户，如果用户选择了这个能提升音频质量的选项，他们的音频可能会被听取，但公司只是为了更准确地识别出突然抓取的音频。通常，语音助手只会在用户说唤醒词“Hey Google”时听取用户讲话，但有时计算机也会把其他东西误解为唤醒词，并在用户不知道的时候开始听取。

　　谷歌和亚马逊等其他公司使用人工转写语音，检查机器翻译是否正确并使其更智能。这种做法十分普遍，但也使用户担心大型公司正在监控他们。公司则坚称这些音频片段不会连接到个人身份信息。

　　谷歌在一篇博客文章中称：“我们相信您可以控制您的数据，我们始终致力于保证其安全。我们承诺对我们的设置的工作方式保持透明，以便您可以确定最适合自己的设置。”

　　谷歌还表示，用户可以查看他们过去与语音助手的互动，并随时删掉其中任一记录。