《客服管理必备指南》完整版上线，关注“网易七鱼”公众号，回复“管理指南”，限时免费下载

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客服管理工作不好做啊！

这些问题说起来只是简单一句话，但要真正解决好，需要的是科学、系统的方法指导。

针对客服管理者的痛点，网易七鱼精选资深专家的干货分享，汇集成《客服管理必备指南》。上周我们推出了《指南》上部，今天，《指南》全集上线。

全集共分3大篇章，内容涵盖315、双十一等热点解析，团队建设全流程攻略以及客服工作新思路分享，从点到面全方位解析客服管理工作。《指南》全集的作者包括客服领域专家，及网易、苏宁等知名企业资深客服管理者，收录的干货内容来自于作者的实际工作经验，且融入了他们的理论思考，兼具专业性及实操性。

这次七鱼除了用心整理文章，也花费了很多精力进行排版设计，保证读者舒适的阅读体验。这里是《指南》全集的部分样章。

《指南》上部推送之后，我们收到了大家不少的好评反馈，很多小伙伴都在期待全集。

“上部内容很有用，期待完整版”

“排版精美，内容专业、实在”

“结合实例，专家创作，很难得，以后不时翻阅”

“值得花时间认真阅读，惊喜”

“几乎没有废话，都是精华”

“有了新思路，向专家学习很必要”

“做得挺用心，会分享给其他客服朋友”

“新做法值得一试，很有启发”

网易七鱼不止准备了电子书，还准备了多重好礼。

关注“网易七鱼”（ID：qiyufwh) 公众号，回复“管理指南”即可免费领取《指南》和多样礼品！

此次礼品包括网易严选1000元购物卡，芒果TV年卡，还有《客服管理必备指南》精美纸质版，等你来拿！

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