春节小长假结束,在很多人还在为节后综合症苦恼的时候,家电企业们却松了一口气。相关数据显示,春节期间,全国消费者创下高达10050亿元的消费金额,而这其中家电行业的贡献绝对不少。
事实上,家电消费的“节点”可谓贯穿全年,家装季、618、国庆黄金周、双十一等都是公认的旺季。相比之下,春节期间不少人要省亲、旅游,按理来说应该聚集不了太多人气。那么,为何今年春节能够成为家电行业的“黄金周”呢?
笔者认为理由有四:一是政策刺激。今年春节期间促销费惠民大礼包频频发放,国家发改委、商务部、国家市场监管总局等联合出手,提出了“有条件的地方可对消费者交售旧家电并购买新家电产品给予适当补贴,推动高质量新产品销售”等政策,这也被业界视为新一轮的“购新补贴”或“以旧换新补贴”。如此一来,商家与消费者自然都动力满满。
二是服务到位。春节期间很多渠道商继续做出“物流不打烊,运费不涨价”的承诺,并开通高管服务热线;国美也通过“低价不打烊,以旧换新补贴”等手段迎战长假。这些措施都确保了消费者在节日期间的消费体验与服务质量。
三是农村市场崛起。伴随一二线家电品牌大力开拓,以及京东、天猫、苏宁等渠道商的深入布局,农村市场已经成为家电行业的重要盈利点。特别是农村出外创业、打工的年轻人,他们的消费观念和消费水平都不同于父母辈,在取得了一定的成就之后,他们也愿意在亲友面前展现自己的“成果”,于是在衣锦还乡、“年货”等传统观念的影响下,借着节庆气氛为家人和自己购置家电,就成为一种新潮流。
四是亲情经济升温。80后、90后是目前家电消费的主力军,这部分年轻群体陪伴在父母身边的时间并不多。而目前流行的智能家电、健康家电等,让年轻人多了一种感恩亲情的方式,例如松下主打的健康空调、除菌洗衣机,海信推出的能够净化PM2.5的中央空调,都在节日期间获得了较高的销量与关注度。相对于过去热门的黄金、保健品、烟酒等,这些健康家电显然兼具了实用性与“面子”需要。
必须承认,中国家电消费者走到今天已经更加成熟,也更趋于理想。但“理性”并不意味着不讲究人情味。从国庆黄金周到春季黄金周,改变的是现代人的生活习惯与消费观念,而不变的则是血浓于水的亲情与追求幸福生活的心情。当家电从冷冰冰的机器转变为情感传递的载体时,其本身也具备了更高的附加价值,同时也刺激了消费者的购买欲望。
或许,未来的商家大可不必继续制造“节日”,只要准确把握到消费者心中最柔软的那部分,并且软硬件全部做到位,习以为常的传统节日也能成为销售的亮点。
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